НР
Нохрин Роман
Независимый консультант по управлению клиентским опытом, преподаватель ВШЭ
Екатеринбург
О себе
17+ лет в CX: банки, девелопмент, консалтинг; 10+ лет в руководящих ролях, в том числе директор департамента CX в ГК ФСК. Автор и преподаватель курса «Управление клиентским опытом и сервис-дизайн» в ВШЭ, соавтор курсов «CX-менеджер» и «CX-аналитик».
Выступления
Предстоящие выступления
окт
2026
От затрат к доходам: превращаем сервис в генератор прибыли